El comercio electrónico en México atraviesa una etapa de expansión sostenida. De acuerdo con datos de Statista, el número de usuarios de e-commerce en el país pasará de 26 millones en 2017 a 118.2 millones en 2029, lo que representa un crecimiento de más del 350% en solo 12 años.
Esta evolución refleja no solo un cambio en los hábitos de consumo, sino también una transformación estructural del ecosistema comercial.
La pandemia de COVID-19 aceleró la digitalización de miles de negocios y modificó la relación de los consumidores con el canal online. Sin embargo, la tendencia no se detuvo tras la emergencia sanitaria; al contrario, se consolidó.
Los factores detrás del auge del comercio electrónico
El crecimiento exponencial del comercio electrónico en México responde a varios factores. En primer lugar, la mayor penetración de internet y el acceso a smartphones han permitido que más personas se conecten y realicen compras desde cualquier parte del país.
Además, la mejora en la logística y las entregas ha elevado la confianza en el canal digital, mientras que los marketplaces como Amazon, Mercado Libre, Shein y Walmart han ampliado su oferta y experiencia de usuario.
El auge del modelo omnicanal, que combina la experiencia física con la digital, también ha permitido que marcas tradicionales se adapten con éxito al entorno online.
En paralelo, plataformas como Shopify, Tiendanube y WooCommerce han democratizado la posibilidad de emprender y vender en línea, favoreciendo la inclusión de pequeños negocios y marcas locales en el entorno digital.
Oportunidades para marcas, emprendedores y marketers
El dato más relevante de las proyecciones es que, para 2029, más de 118 millones de personas en México utilizarán plataformas de e-commerce, lo que representa una oportunidad de oro para marcas que deseen expandir su presencia digital. Las categorías más dinámicas incluyen moda, belleza, tecnología, alimentos y bienestar.
Para los expertos en marketing digital, este crecimiento demanda estrategias más sofisticadas. Ya no basta con tener un sitio funcional; es indispensable ofrecer personalización, velocidad de carga, atención vía WhatsApp o chatbots, SEO optimizado y campañas en redes sociales bien segmentadas.
Además, la generación Z y los millennials encabezan el crecimiento en usuarios, por lo que las marcas deberán comunicar con autenticidad, propósito y contenido relevante.
El uso de influencers, experiencias interactivas y programas de fidelización serán claves para retener al cliente en un mercado cada vez más competitivo.
